Chính Sách Bảo Mật
ci788

01 Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ci788 ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ thành viên, khách truy cập và người dùng ("bạn", "Thành viên") sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến ci788 tại địa chỉ ci788.app cũng như bất kỳ ứng dụng, dịch vụ hoặc tính năng nào có liên quan ("Nền tảng").

ci788 hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng tại Việt Nam khi tham gia các dịch vụ trực tuyến. Chính vì vậy, chúng tôi đặt việc bảo vệ dữ liệu cá nhân lên ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế được công nhận rộng rãi.

Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức thu thập dữ liệu, bao gồm: đăng ký tài khoản, giao dịch nạp/rút tiền, hoạt động đặt cược, liên hệ hỗ trợ, sử dụng ứng dụng di động, và duyệt web thông thường trên Nền tảng. Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ Nền tảng ci788.

02 Dữ liệu chúng tôi thu thập

ci788 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết và có mục đích rõ ràng để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

ci788 không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hoặc dữ liệu sinh trắc học trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Tất cả dữ liệu thu thập đều được thông báo rõ ràng tại thời điểm thu thập.

03 Mục đích sử dụng dữ liệu

ci788 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố trong Chính sách này:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý hồ sơ thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp toàn bộ các tính năng của Nền tảng ci788.
2. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác nhằm bảo vệ Thành viên và tính toàn vẹn của Nền tảng.
3. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho Thành viên qua các kênh Live Chat, Telegram và Email.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, nâng cấp giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của Thành viên Việt Nam.
6. Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt — chỉ khi Thành viên đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Thành viên có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
7. Cờ bạc có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và chủ động liên hệ hỗ trợ Thành viên khi cần thiết.

04 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

ci788 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của Thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Tất cả đối tác thanh toán đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game (casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, xổ số) nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: ci788 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, thiết bị) có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận độc lập để bảo vệ toàn bộ cộng đồng thành viên.
• Tư vấn pháp lý và kiểm toán: Trong trường hợp cần thiết, dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp có thể được chia sẻ với đơn vị kiểm toán độc lập nhằm đảm bảo tuân thủ pháp lý.

05 Cookie & Công nghệ theo dõi

ci788 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session token, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập an toàn và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ CSRF, nhớ ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách Thành viên sử dụng Nền tảng (trang đã xem, thời gian trên trang, đường dẫn điều hướng) nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tính năng: Ghi nhớ sở thích cá nhân như tỷ lệ hiển thị, cài đặt âm thanh trong trò chơi, đồng tiền hiển thị mặc định và ngôn ngữ giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, chống tấn công brute-force và xác minh tính hợp lệ của phiên làm việc.

ci788 không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài Nền tảng ci788. Chúng tôi không tham gia vào bất kỳ mạng lưới quảng cáo hành vi nào.

06 Bảo mật & Lưu trữ dữ liệu

ci788 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của ci788 bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ci788 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hóa mạnh.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền theo nguyên tắc "cần biết" mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của Thành viên.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bật xác thực hai yếu tố cho tài khoản ci788 để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát an ninh mạng hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ci788 tiến hành kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.

Dữ liệu của Thành viên được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế. ci788 duy trì quy trình sao lưu dữ liệu thường xuyên để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

07 Quyền của người dùng

Với tư cách là Thành viên ci788, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. ci788 tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này một cách thuận tiện:

1. Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ci788 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
2. Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Việc chỉnh sửa có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
3. Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu ci788 xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Quyền này bị giới hạn bởi các nghĩa vụ pháp lý yêu cầu ci788 lưu giữ một số loại dữ liệu trong thời gian nhất định.
4. Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc ci788 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Khi bạn phản đối, ci788 sẽ ngừng ngay việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó.
5. Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ci788 tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi tính chính xác của dữ liệu đang bị tranh chấp.
6. Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác khi cần thiết.
7. Quyền rút lại sự đồng ý: Bất kỳ lúc nào, bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho ci788 xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

08 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

ci788 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Thành viên trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Lịch sử cá cược: Được lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày phát sinh để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và phân tích hành vi cá cược có trách nhiệm.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 2 năm sau lần liên hệ cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại về sau.
• Dữ liệu cookie và kỹ thuật: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài không quá 12 tháng; nhật ký máy chủ được lưu tối đa 90 ngày.
• Tài liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu pháp lý về nhận biết khách hàng.

Khi Thành viên yêu cầu xóa tài khoản, ci788 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa các dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ theo pháp luật trong vòng 30 ngày kể từ khi yêu cầu được xác nhận và hoàn tất quá trình xác minh cuối cùng.

09 Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Nền tảng ci788 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ci788 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký tài khoản hoặc tham gia cá cược của bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi, phù hợp với quy định về bảo vệ người dùng trẻ em trong lĩnh vực giải trí trực tuyến.

• ci788 áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản. Thành viên phải cung cấp thông tin ngày sinh hợp lệ và có thể được yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân có ảnh.
• Nếu ci788 phát hiện hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức trong khi chờ điều tra.
• Mọi dữ liệu cá nhân vô tình thu thập từ người dưới 18 tuổi sẽ được xóa ngay khi phát hiện.
• ci788 không có chủ đích thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người chưa đủ tuổi và không nhắm mục tiêu tiếp thị đến nhóm đối tượng này.

10 Cập nhật chính sách

ci788 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo rõ ràng đến Thành viên.

• Khi có thay đổi quan trọng, ci788 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải công khai tại trang ci788.app/chinh-sach-bao-mat với ghi chú ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với Chính sách bảo mật đã cập nhật.
• Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.