Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ci788

01 Điều khoản chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành và quản lý bởi ci788 ("Công ty", "chúng tôi", "ci788"), áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm giải trí khác được cung cấp thông qua nền tảng ci788 tại địa chỉ ci788.app ("Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng ci788, bạn ("Thành viên", "Người dùng") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào có liên quan đến từng sản phẩm cụ thể.

ci788 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên Nền tảng. Trách nhiệm của Thành viên là định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật.

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, phần mềm, giao diện, thương hiệu và dữ liệu trên Nền tảng ci788 đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Công ty. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, khai thác thương mại dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản từ ci788.

02 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ci788, Thành viên phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản theo đúng quy trình được hướng dẫn trên Nền tảng. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù cùng tên, cùng địa chỉ IP hay thông qua thành viên khác – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên lạc. ci788 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

• Thông tin đăng ký phải là thông tin thực của chủ tài khoản – không được đăng ký thay người khác.
• Tên tài khoản phải trùng khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử được sử dụng để giao dịch.
• Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu). ci788 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc lộ thông tin tài khoản do lỗi của Thành viên.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ci788 qua kênh Live Chat hoặc email.

03 Giới hạn độ tuổi

ci788 chỉ cung cấp dịch vụ cho những người từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Người chưa đủ 18 tuổi bị nghiêm cấm truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ci788 dưới mọi hình thức.

ci788 áp dụng hệ thống xác minh tuổi thông qua quy trình KYC bắt buộc đối với tất cả Thành viên trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Các tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe còn hiệu lực.

Ngoài ra, ci788 khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận các trang web cá cược trực tuyến. Trách nhiệm kiểm soát thiết bị và tài khoản thuộc về người lớn trong gia đình.

04 Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ ci788, Thành viên cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh, công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi:

1. Cung cấp thông tin chính xác và trung thực trong tất cả các giao dịch, yêu cầu hỗ trợ và quá trình xác minh danh tính.
2. Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công nghệ nào nhằm mục đích can thiệp, gian lận hoặc khai thác lỗ hổng của hệ thống ci788.
3. Không thực hiện các hành vi thông đồng với người chơi khác, "vắt tiền thưởng" có hệ thống, hoặc cố tình lợi dụng khuyến mãi theo cách không đúng mục đích.
4. Không sử dụng Nền tảng ci788 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
5. Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị người khác sử dụng do sơ suất của Thành viên.
6. Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

ci788 có quyền điều tra bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm các nghĩa vụ nêu trên và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư vi phạm hoặc chấm dứt tư cách thành viên vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

05 Quy tắc cá cược

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên Nền tảng ci788 phải tuân theo quy tắc chung sau đây, ngoài các quy định riêng biệt áp dụng cho từng loại sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số):

• Một lệnh cá cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy bỏ hoặc chỉnh sửa bởi Thành viên.
• ci788 có quyền vô hiệu hóa kết quả cá cược trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, dữ liệu từ nhà cung cấp bị lỗi, hoặc phát hiện hành vi gian lận ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kèo.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị rõ ràng tại thời điểm đặt cược. ci788 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch.
• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng (mất điện, thiên tai, sự kiện bị hủy), ci788 sẽ xử lý hoàn tiền theo chính sách quy định của từng loại sản phẩm.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp kết quả độc lập và được công nhận. Quyết định của ci788 về kết quả cuối cùng là quyết định có hiệu lực ràng buộc.

06 Nạp tiền & Rút tiền

ci788 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức thanh toán trực tuyến được phê duyệt. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận chuyển khoản thành công.
• Thành viên chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin tài khoản nhận tiền. ci788 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do lỗi thông tin từ phía Thành viên.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút với ví MoMo, ZaloPay; hoặc 15–60 phút với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ci788.
• ci788 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

07 Điều kiện khuyến mãi

ci788 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi. Tuy nhiên, một số điều kiện chung sau đây áp dụng cho tất cả các chương trình:

• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút ra sau khi Thành viên hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• ci788 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên tham gia khuyến mãi không đúng điều kiện, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thực hiện các giao dịch đối xứng nhằm vắt tiền thưởng.
• Khuyến mãi không áp dụng cho cược hai chiều hoặc cược cân bằng rủi ro.
• ci788 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến tiền thưởng mà Thành viên đã hợp lệ nhận được.

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa nội dung tổng quan của chương trình khuyến mãi và điều khoản chi tiết, điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

08 Giới hạn trách nhiệm

Nền tảng ci788 được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ci788 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, chính xác, đầy đủ hay phù hợp cho mục đích cụ thể của Nền tảng.

• ci788 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại tài chính.
• ci788 không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của Công ty (bất khả kháng, sự cố mạng viễn thông, thiên tai, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ ci788 là hợp pháp tại khu vực pháp lý của họ.
• ci788 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp game.

09 Đình chỉ & Đóng tài khoản

ci788 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ ci788.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ci788. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. ci788 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính lần cuối.

Đối với Thành viên có nhu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân hoặc sức khỏe tâm lý, ci788 cung cấp công cụ tự đình chỉ tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu. Tính năng này có thể được kích hoạt thông qua bộ phận hỗ trợ 24/7. Trong thời gian tự loại trừ, Thành viên sẽ không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới trên Nền tảng ci788.

10 Luật áp dụng & Tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được áp dụng phổ biến trong lĩnh vực giải trí trực tuyến và thương mại điện tử. ci788 hoạt động theo giấy phép hợp lệ và tuân thủ các quy định của cơ quan cấp phép có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và ci788, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected] kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan.

• ci788 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
• Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền để phán xét.
• Phán quyết của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.
• Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cấu thành thỏa thuận đầy đủ giữa Thành viên và ci788 liên quan đến việc sử dụng Nền tảng.